Toch niet tevreden over de door u bestelde producten? Dat kan! (m.u.v. producten op maat) Stuur deze aan ons retour. Hoe dat in zijn werk gaat, ziet u hieronder.
Retourtermijn
Bij TTO Technische groothandel heeft iedere klant recht op een retourtermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in na ontvangst van het pakket. Het maakt hierbij niet uit of het om een gedeeltelijke retournering of volledige retournering van uw bestelling gaat. Is een product verkeerd of defect geleverd? Dan verzoeken wij u gelijk contact met ons op te nemen, zodat we het gelijk op kunnen lossen.
Producten op maat
Producten die we speciaal voor u op maat laten maken/bestellen worden volgens de door u aangeleverde specificatie geleverd. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Retourvoorwaarden
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Manieren van retourneren
Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op:
Telefoon: 0478-700576
E-mail: info@ttohandel.nl
Let op: de directe kosten voor het terugsturen van een pakket komen voor uw eigen rekening. Retourrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt.
Mocht u uw bestelling gedeeltelijk retourneren waarbij de resterende artikelen die u wel houdt onder de minimale waarde van € 150,- excl btw komt, dan worden alsnog de verzendkosten in rekening gebracht. Dit wordt ingehouden op het aankoopbedrag dat u terug krijgt.
Retourneren voor consumenten
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ttohandel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.